🔒 Política de Privacidade

Última atualização: 15/01/2026

1. Introdução

O Instituto Crias, inscrito no CNPJ sob o nº 10.586.449/0001-37, com sede em São Paulo, SP - Brasil, é uma Organização da Sociedade Civil de Interesse Público (OSCIP) comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de seus doadores, voluntários, alunos, parceiros e visitantes do site.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

2. Dados que Coletamos

Podemos coletar os seguintes tipos de dados pessoais:

2.1 Dados de Identificação

• Nome completo
• CPF (para emissão de recibos de doação)
• E-mail
• Telefone
• Endereço

2.2 Dados de Doação

• Valor e frequência das doações
• Método de pagamento utilizado
• Data das transações

2.3 Dados de Navegação

• Endereço IP
• Tipo de navegador e dispositivo
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Origem do acesso (UTM parameters)

3. Como Utilizamos seus Dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Processamento de doações: Realizar cobranças, emitir recibos e certificados para dedução no Imposto de Renda
• Comunicação: Enviar atualizações sobre nossos projetos, relatórios de impacto e campanhas
• Relacionamento: Manter contato com doadores, voluntários e parceiros
• Melhoria dos serviços: Analisar o uso do site para aprimorar a experiência do usuário
• Obrigações legais: Cumprir requisitos fiscais e regulatórios aplicáveis a OSCIPs

4. Compartilhamento de Dados

O Instituto Crias não vende, aluga ou compartilha seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Podemos compartilhar informações apenas nas seguintes situações:

• Processadores de pagamento: ASAAS, para processar doações de forma segura
• Prestadores de serviço: Empresas que nos auxiliam em serviços essenciais (hospedagem, e-mail marketing)
• Obrigações legais: Quando exigido por lei ou ordem judicial
• Auditores: Para fins de prestação de contas como OSCIP

5. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados pessoais:

• Criptografia SSL/TLS em todas as páginas do site
• Processamento de pagamentos através de plataformas certificadas PCI-DSS
• Acesso restrito aos dados apenas para colaboradores autorizados
• Monitoramento e auditoria regular dos sistemas

6. Seus Direitos

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

• Acesso: Solicitar cópia dos dados que temos sobre você
• Correção: Corrigir dados incompletos ou desatualizados
• Exclusão: Solicitar a exclusão dos seus dados, quando aplicável
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
• Revogação: Retirar seu consentimento a qualquer momento
• Oposição: Opor-se ao tratamento de dados para determinadas finalidades

Para exercer seus direitos, entre em contato através do e-mail: contato@institutocrias.com.br

7. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Manter sua sessão ativa durante a navegação
• Lembrar suas preferências
• Analisar o tráfego do site (Google Analytics)
• Rastrear a origem de acessos para otimização de campanhas

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar algumas funcionalidades do site.

8. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para:

• Cumprir as finalidades descritas nesta política
• Atender obrigações legais e fiscais (mínimo de 5 anos para dados financeiros)
• Exercer nossos direitos em eventuais processos judiciais

9. Doações e Transparência

Como OSCIP, somos obrigados a manter registros de todas as doações recebidas para fins de prestação de contas aos órgãos competentes. Esses dados são tratados com confidencialidade e utilizados apenas para:

• Emissão de recibos e certificados de doação
• Relatórios de transparência (sem identificação individual)
• Auditorias externas

10. Menores de Idade

Nossos programas atendem jovens a partir de 16 anos. Para menores de 18 anos, coletamos dados apenas com autorização dos responsáveis legais, conforme exigido pela LGPD.

11. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que você a revise regularmente. Alterações significativas serão comunicadas através do nosso site ou por e-mail.

12. Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações sobre esta política ou o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato:

• E-mail: contato@institutocrias.com.br
• Telefone: (11) 99999-5780
• Endereço: São Paulo, SP - Brasil